E-handel på Systembolaget?

Systembolaget har under en tid tillbaka erbjudit sina kunder möjligheten att beställa på webben. Det innebär i princip att kunden väljer bland sortimentet som finns på webben och lägger sina varor i en varukorg samt väljer butik. Men där har likheten med ett vanligt webbutiksköp tagit slut. Kunden har efter sitt köp fått vänta på leverans i ca 8 dagar och därefter fått ett sms om att varorna kommit till butiken. Väl där har kunden fått betala sina varor och ta dem med hem. För e-handelskunder kan det här kännas som ett omständligt sätt att handla på, dels vad gäller leveranstid men också vad gäller själva leveransen. Nu verkar det dock som att Systembolaget kommer att utveckla en mer traditionell e-handelstjänst som omfattar hemleverans, något som framkom på Systembolagets årsstämma 19 april 2012. Förutsättningen är dock att socialdepartementet säger ja. Om så sker, kommer Systembolaget att köra igång e-handelsförsöket med hemleverans i höst i några begränsade delar av landets största städer. Verkar som att e-handel snart finns inom alla branscher, tänkbara och otänkbara.

Hur de ska göra med sortiment, reklamation och returhantering återstår att se och ska bli mycket intressant att följa och kommer att bli en stor utmaning för Systembolaget. Hoppas att de inser behovet av att anlita duktiga handels- och logistikforskare :-) 

Ibland händer det...

Svenskar älskar möten sägs det. Även om jag ofta får känslan att vi har för många möten och för lite verkstad. Men så ibland händer det - att man är på ett möte som blir helt fantastiskt. Där energin man får driver en framåt en lång period. Och visst är det fantastiskt när man upptäcker människor som inspirerar, triggar och utmanar tanken! Vi behöver nog alla till mans lite fler sådana möten. Det är då vi verkligen får lusten att tänka innovation och våga ta språnget. Så - fram för fler möten med nyfikna, spännande människor med bred erfarenhet och bildning!

 Fredagstänkaren på SIIR

Centre for Retailing i Göteborg har spännande seminarium på G

Den lockande rubriken på seminariet som arrangeras av Centre for Retailing  och Centrum för Affärssystem (Handelshögskolan i Göteborg) är: Shop IT: Upplevelser och interaktion i handeln

 

Seminariet äger rum den 9 maj och handlar om informationsteknologi och innovationer inom handeln. Seminariet erbjuder möjlighet till nya tankar och möjligheter genom att lyssna till inspirerande föreläsningar från akademiker och praktiker. Bla kommer Peter Lindholm från Nelly.com att prata om att skapa framgång genom interaktion.

Seminariet äger rum på Handelshögskolan i Göteborg (Malmstensalen) - anmälan krävs och görs via Centre for Retailings webb. Se mer på:

http://www.cfa.handels.gu.se/aktuellt/events/shop-it/

Hur gör vi handel av kultur?

"Hur gör vi handel av kultur?" - Detta är titeln på ett av de pågående projekten inom SIIR som diskuterades idag.

Anders Hultén, projektansvarig

Utvecklingsarbetet ”Hur gör vi handel av kultur och textil?” sker på uppdrag av BoråsBorås AB och i samarbete med Swedish Institute for Innovative Retailing (SIIR) vid Högskolan i Borås. Forskningen följer, interagerar och försöker avtäcka detaljerna i den process som föregick att Borås stad fick utnämningen årets stadskärna 2011. Arbetet sker genom att studera hur nya utmaningar antas i samband med utveckling av nya områden inom staden och destinationen. Under våren 2012 studeras specifikt det inledande arbetet med det som idag kallas ”Simonsland”. Genom att använda tidigare erfarenheter och transformera dessa till nya områden så förväntas denna pilotstudie dokumentera och generera kunskap om hur utveckling av nya områden och destinationer kan ske genom kreativa möten mellan olika aktörer och där kulturen får stå i centrum. 

I slutet av juni kommer projektet att avrapporteras och då får ni veta mer om slutsatserna kring detta spännande projekt här på bloggen.

SIIR på Mediebaren Borås

 Malin Sundström var kvällens "hemliga gäst" och pratade såklart om handelsforskning, konsumenter, köpbeteende och om SIIR

 Mingelbilder

 Några av kvällens värdar

Handelsforskning engagerar - t.o.m. utanför lokalen i rökpausen...

Seminarium

Två av vårens utvecklingsprojekt hade seminarium idag på SIIR. Eva Gustavsson höll i seminariet och vi som var med fick en spännande avrapportering från Lisa Karlsson och Petter Dessne. 

Petter har kommit igång med programmeringen av ett webbaserat beslutsstödssystem som i dagsläget har en genetisk design i syfte att kunna passa många olika handelsföretag. Känns som att det här kan bli riktigt spännande. Så fort Petter har en prototyp klar tänkte vi lägga ut den på SIIRs hemsida.

 Lisas projekt tillsammans med Knalleland är inne i en intensiv arbetsfas där "Knalle tv" tycks ha satt fart på engagemanget och intresset bland Knallelands FB-vänner. Vi ser med spänning fram mot slutrapporten i det här projektet - för bland Lisas verktyg hittar vi tydliga inslag av både gerilla marknadsföring och vital marknadsföring.

Tack alla deltagare för ett bra seminarium!

Marknadsföringsboken kommer från Borås

Nu har Marknadsföringsboken funnits i knappt ett år och fått genomslag bland de svenska lärosätena. Det är många som valt att använda Marknadsföringsboken som kurslitteratur i sina grundkurser i marknadsföring och som Boråsare gläds man åt att det fiktiva företaget TrendLine har stora likheter med flera av idag, framgångsrika Boråsbördiga modekedjor. I Marknadsföringsboken får läsaren följa TrendLine och den nyutexaminerade ekonomstudenten Anna (som givetvis läst sin kandidatexamen på textilekonomprogrammet). Det är ett pedagogiskt sätt att underlätta för läsaren att förstå och applicera teoretiska modeller på en marknad och i en handels- och tjänstekontext. Lärosäten som idag använder boken på sina grundkurser är bl.a. Handelshögskolan i Göteborg, Örebro universitet, Mittuniversitetet, Malmö högskola, Högskolan i Skövde och Mälardalens högskola.

Läs mer om Marknadsföringsboken i Borås Tidning där näringslivsreportern Ingemar Brink skriver om lanseringen:   http://www.bt.se/nyheter/naringsliv/larobok-i-marknadsforing-fran-boras(2781250).gm

SEB Borås är på G

Åter från ett bra möte med kontorschefen på SEB Borås. De kommer att samarbeta med SIIR under nästa läsår (2012/2013) och vi satsar på ett kunskapskoncept som innebär ett specifikt tema med: kändisföreläsning, forskarföreläsning, tillämpning (företag) samt goda råd och tips från en expertpanel. Till det kopplar vi på någon form av socialt media som gör att upplevelsen kan byggas upp i förväg och sitta i mycket längre...

Kommer en ökad e-handel att förändra den fysiska handeln i våra städer?

Det är en mycket intressant fråga som allt oftare hörs, både i media och bland vanliga konsumenter. För flera år sedan gjordes en forskarstudie i Holland som sökte svar på just den frågan av Jesse Weltevreden. Då konstaterades att det troligen inte kommer att få någon större förändringseffekt på den fysiska handeln, men nu börjar vi ana att e-handel allt oftare ersätter fysisk handel i våra stadskärnor. Tidigare har vi konsumenter lärt oss att vi kan söka information på nätet om produkter och tjänster som vi överväger att köpa, men nu har vi också i allt högre grad börjat att ersätta våra fysiska butiksbesök med webbesök och inköp. Om du vill läsa mer om den holländska studien så är det följande uppgifter som gäller:


Substitution or complementarity? How the Internet changes city centre shopping, Journal of Retailing and Consumer Services, 2007, volume 14, issue 3, pp 192-207

Hållbar handel och secondhand-kläder

Många menar att handel och hållbarhet inte alls går ihop. Men på senare tid har vi sett fler och fler forskarstudier som bevisar motsatsen. Visst finns det ett tydligt hållbarhetstänkande hos många handelsföretag (även om man kanske kan önska sig att det blir ännu fler) och inom vissa delbranscher! Forskare börjar också intressera sig mer för fenomenet. Om du vill, så läs t.ex. forskningsartikeln om kunders skäl att köpa second-hand kläder (A Second-hand Shoppers’ Motivation Scale: Antecedents, Consequences,
and Implications for Retailers, av Denis Guiot och Dominique Rouxb). Det är en studie gjord i Frankrike och den kommer fram till fyra olika typologier av konsumenter som alla köper second-hand plagg. Resultaten kan vara användbar för de modeföretag som bättre vill förstå kundens skäl att ibland välja att köpa begagnat. Du hittar artikeln i Journal of Retailing, Volume 86, Issue 4, December 2010.

Nu kommer e-varuhuset

I Dagens Handel kan vi läsa att nu startar snart näthandelsvaruhuset Explorio. I princip innebär ett nätvaruhus att man på en ytterst liten yta presenterar varuprover och att kunden får beställa och erhålla sina varor via nätet. 

Den där framtiden som alla pratar om är alltså redan här! Ska bli spännande att följa utvecklingen av näthandelsvaruhuset och vi som varit med ett tag kanske drar en del paralleller till hur det var när varuhuset gjorde entré här i Sverige. Några av oss minns kanske EPA...

 

Ellos kom till SIIR

Idag kom två representanter från Ellos till SIIR och ville prata mer om e-handel, kundnöjdhet och vad som driver trafik till en e-butik. Det blev ett mycket givande möte med intressanta diskussioner med högt i tak.

Den verksamhet som Ellos bedriver och de mål som finns om att bli ännu bättre på att leverera kundvärde är mycket intressant för våra forskare på SIIR. Förhoppningen är att vi ska kunna formulera ett gemensamt forskningsprojekt lite längre fram. Spännande och kul att företagen nu börjar höra av sig till oss och aktivt söker en dialog och hjälp.

Läs mer om vad vi gör på SIIR på:

http://www.hb.se/wps/portal/hit/siir

Shoppingturism - go with the flow or follow the plan Ullared med lågprisvaruhuset GeKås räknas idag till Sveriges mest besökta shoppingdestination och tar årliga emot ca 4,5 miljoner besökare. Malin Sundström och Stavroula Wallström (f.d. Giannakis) forskare vid SIIR har tillsammans med forskare från Högskolan i Borås samt Mittuniversitetet och ETOUR (Christine Lundberg) studerat shoppingturister i Ullared där två olika turisttypologier kunnat identifieras "Follow the plan" och "Go with the Flow".

"Follow the Plan" kännetecknas av shoppingturister som har ett tydligt mål med sitt besök och höga förväntningar på att destinationen ska leva upp till det den lovar, i detta fall låga priser. De är känsliga för långa köer och bryr sig mindre om andra aktiviteter på destinationen. "Go with the flow" har å andra sidan en mindre klar förväntan av vad som skall upplevas på destinationen, vill att shoppingen skall vara lustfylld, är mycket mer tålig för köer, uppskattar renlighet och ett varierande utbud av aktiviteter. - En djupare förståelse till varför turister väljer att besöka shoppingdestinationer kan hjälpa aktörer att segmentera marknaden och positionera destinationen så att ”rätt” målgrupp attraheras, menar Malin, Christine och Stavroula. Du hittar den vetenskapliga artikeln om du besöker SIIR.s hemsida:   http://www.hb.se/wps/portal/hit/siir Bild: Gekås, Ullared

Spännande lunchmöte med Marketplace Borås

Idag hade vi ett mycket givande möte med Therese Bengtsson på Marketplace Borås. Vi diskuterade ett gemensamt forskningsprojekt med, som vi tror, stor potential. Återstår att se om vi kan övertyga styrelsen samt ragga finansiering för ett projekt som skulle kunna innebära enormt mycket för de detaljister som tror på framtidens butik och att den kommer att se helt annorlunda ut jämfört med dagens.

Anders Halvarsson på Connect Väst frukostseminarium

Onsdag 18 april 2012

I Borås finns arvet efter en framgångsrik postorderhandel som idag visar sig i unga och innovationsrika e-handelsföretag. Entreprenörsanda och logistiklösningar är några av framgångsfaktorerna för den nya distanshandeln. Så inleddes dagens frukostmöte arrangerat av Connect Väst då publiken fick lyssna på f.d. VD och ägare till NetOnNet. Anders är en viktig resursperson för SIIR och bidrar på flera sätt till verksamheten.

Idag fick publiken lyssna på Anders egen berättelse om sin resa från småländska Gislaved och butiksanställd till att vara börs VD och grundare till Sveriges första Internetbaserade butik för hemelektronik.

Publiken fick många kloka råd från Anders som bl.a. menade att ett framgångsrikt handelsföretag kan skapas om ägaren verkligen känner passion och glädje för det som görs. Försäljningssiffror är en annan faktor och Anders menade att många handelsföretag glömmer bort att kunskapen om vad som driver försäljning är det mest centrala i all verksamhet. Det är också därför som Anders är så engagerad i SIIR eftersom han ser potentialen i att satsa på forskning om handel.

Konkreta råd till nystartade distanshandelsföretag var bl.a. att säkerställa ett rätt sortiment, erbjuda snabbare och bättre leveranser, våga göra rätt saker, inte titta så hemskt mycket på vad andra gör samt hålla fast vid en väl genomtänkt strategi.

SIIR har en hemsida

För att få mer information om SIIR (Swedish Institute for Innovative Retailing) är ni välkomna att besöka vår hemsida:

www.hb.se/hit/siir

European Retail Academy

SIIR ingår i ett nätverk bestående av drygt 200 universitet i Europa som beforskar handelsfältet och/eller har handelsrelaterad utbildning.  Mer information om ERA finns på:

http://www.european-retail-academy.org/page.php?page=mission

Högskolans serie Vetenskap för profession nr 20

Release av rapporten Mot en mer hållbar konsumtion: En studie om konsumenters anskaffning och avyttring av kläder

Nu är det dags för nästa skrift i högskolans serie Vetenskap för profession att lanseras.

Rapport nummer 20, Mot en mer hållbar konsumtion: En studie om konsumenters anskaffning och avyttring av kläder, handlar om klädkonsumtion och presenterar genom tre delstudier (en enkät på Gekås Ullared, tre fokusgrupper samt deltagande observationer med intervjuer på en klädbytardag), slutsatser och rekommendationer kring anskaffning och avyttring av kläder. Hur kan konsumenten göras uppmärksammad på kopplingen kläder och miljöpåverkan?

Författare är: Karin M Ekström, Eva Gustafsson, Daniel Hjelmgren och Nicklas Salomonson.

Rapport: Mot en mer hållbar konsumtion: En studie om konsumenters anskaffning och avyttring av kläderDatum: Onsdag 18 april 2012Tid: kl. 11:00 – 12.00Plats: Vardagsrummet, Sandgärdet, Högskolan i Borås

SIIR finns med i styrelsen för Sweden Logistics

I fredags den 30 mars blev det klart att SIIR har en representant i styrelsen för Sweden Logistics. Det är undertecknad som ingår i styrelsen. Sweden Logistics är ett nätverk som genom samverkan med näringsliv, forskning, utbildning och offentlig sektor skapar förutsättningar för logistisk utveckling och lönsamhet. Det sker både nationellt och internationellt. Nätverket drivs som en förening och av sina medlemsföretag.

Målet för Sweden Logistics är att vara en internationell plattform i Västsverige för kunskapsspridning, forskning och tillämpning av effektiv logistik.

Malin Sundström

Köpvanor kartläggs i Borås

På Sveriges Institut för Innovativ Handel bedrivs forskning för utveckla kunskap till nytta för både konsumenter och verksamma inom handel.

Se tv-inslag:
http://www.tv4play.se/nyheter_och_debatt/nyheterna_boras?title=kopvanor_kartlaggs_i_boras&videoid=2180510

Fenomenet Gekås Ullared

Arrangörer: Handelns Utvecklingsråd och HUI Research

Om familjekonsumtion och samlande

Ingen har nog undgått det omtalade varuhuset Gekås Ullared - en shoppingupplevelse som alltfler svenskar upplevt. Men varför åker man till dit och vad är det som gör att shoppingupplevelsen av Gekås Ullared blir så speciell? Detta är något som Karin M Ekström kommer att föreläsa om under ett frukostseminarium i april. Hon kommer att berätta om familjekonsumtion på Gekås Ullared och om samlande, både av produkter och av upplevelser.
Nästan var femte svensk är samlare, enligt en SOM-undersökning från 2007. Karin M Ekström kommer även att beskriva resultaten från en SOM-undersökningen och ge exempel på motiv till att man samlar baserat på en undersökning med glassamlare.  Samlande handlar om att konsumera. Konsumtion innebär traditionellt att förbruka (consumere, latin), men inom forskningen är innebörden av konsumtion betydligt vidare och innefattar att längta, köpa, äga, använda, vårda, underhålla, avyttra, återanvända och återvinna.
Kan företagen dra lärdomar från Gekås och är detta något företagen bör ta i beaktning? Vad bör företagen satsa mer på - produkterna eller upplevelsen?
Karin M Ekström är professor i företagsekonomi med inriktning mot marknadsföring, Högskolan i Borås. Tidigare var hon professor vid Handelshögskolan vid Göteborgs universitet där hon startade och var föreståndare för Centrum för konsumtionsvetenskap under 2001-2008. Hennes forskning är inriktad på konsumtion och handel. Ett pågående forskningsprojekt handlar om återanvändning och återvinning av kläder. Ett annat projekt handlar om hur medelålders hanterar överflöd när de flyttar till mindre boende.
Tid och plats:Fredagen den 27 april.
Kl. 07:30-09:00 (en lättare frukost serveras från kl. 07:30, seminariet börjar kl. 08:00)
Regeringsgatan 60 (Svensk Handels Hus), Stockholm.

Seminariet är kostnadsfritt, men anmälan är bindande och ej avbokad plats debiteras med 250 kronor (exklusive moms). Observera att antalet platser är begränsat. Anmäl dig senast den 23 april.
Anmälan sker till:katarina.kilander@hui.se