lördag 22 december 2012

Snart är 2012 slut



För att bara ha funnits i ett år har det hänt fantastiskt mycket med SIIR. Jag tänkte avsluta året med en kort redogörelse av SIIRs verksamhet 2012. Det är omöjligt att ta med allt i ett bloggformat, så jag väljer ut godbitarna.  Passar samtidigt på att önska alla, och särskilt våra många bloggläsare, en god jul och ett riktigt gott nytt år!

Här kommer lite av det som gjorts inom ramen för SIIR år 2012:

  • Organisationsuppbyggnad med en strategigrupp, ett vetenskapligt råd, en referensgrupp från näringslivet och ett antal personliga rådgivare.
  • Medverkan vid ett flertal seminarier och föreläsningar för företag. Årets höjdpunkt var seminariet ”Framtidens handel” den 14 november samt deltagandet på Distanshandelsdagen den 15 november.
  • Ett antal forskningsprojekt (7 stycken) har bedrivits under året. Somliga projekt har varit uppdragsfinansierade, andra har finansierats via ansökningar.
  • SIIR har gjort flera forskningsansökningar och under året bl.a. beviljats följande projekt: Studiebesök för internationellt nätverkande (Sjuhärads kommunalförbund), Samverkansprojekt med Marketplace Borås, Forskningslaboratorium (Sjuhärads kommunalförbund), Framtidens e-handel (Sweden Logistics).  
  • Utvecklat en samverkansmodell med Swedbank Sjuhärad i syfte att fånga upp relevanta forskningsfrågor från handelsföretag.
  • Knutit flera forskare till SIIR i olika projekt samt gjort flera ansökningar tillsammans med nytillkommande forskare. Självklart hoppas vi att några av dessa ansökningar kommer att beviljas. Besked kommer under 2013.
  • Besökt UK och Oxford Institute of Retail Management. 
  • Deltagit med flera konferenspapper på Nordic Retail and Wholesale Conference i Lund.
  • En publicerad vetenskaplig artikel i The Nordic Textile Journal (Dag Ericsson och Malin Sundström).
  • Malin Sundström har fått ett uppdrag för EU-kommissionen – Research and Innovation, Expert Group on Retail Sector Innovation och kommer att arbeta med uppdraget under 2013.
  • Uppmärksammats i media och press på olika sätt. Här är några exempel: Radio Västernorrland, Radio Sjuhärad, TV4 , Borås Tidning, Pressmeddelande och självklart, vår välbesökta blogg. 

Jag vill tacka alla i strategigruppen för arbete och engagemang som är nedlagt. Tankarna går också till referensgruppens deltagare som hjälpt oss på olika sätt och tack till våra personliga rådgivare som ställer upp när vi behöver. Det vetenskapliga rådet och arbetsutskottet har varit värdefulla. Självklart ska också världens bästa prefekt ha ett särskilt tack - Mikael Löfström! Och alla kollegor och medarbetare som bidrar i arbetet, antingen som projektledare, vetenskapliga ledare eller projektdeltagare - tack för året som gått!!

Två kära medarbetare har nästan arbetat för mycket med verksamheten och sett till att det varit fullt ös på SIIR det här året. Tack Camilla Carlsson och Gunnar Hellsten för att ni är så engagerade i arbetet. Jag ser fram mot nästa termin och hoppas att den blir lika späckad med aktiviteter



Gunnar Hellsten, SIIR, mannen som ser till att saker och ting händer

Camilla Carlsson, SIIR, världens mest effektiva administratör och allt-i-allo




























Strax efter jul reser undertecknad till varmare breddgrader. Tar med mig en eller annan forskningsartikel som måste läsas, men ska i huvudsak ligga i en solstol, dricka något gott och unna mig att bara studera konsumenter och köpbeteende:-)

//Malin Sundström 

fredag 21 december 2012

Fredag innan julafton



Snubblade över en juldikt som är tänkvärd tycker jag. Några timmar på stan fredagen innan julafton gör mig både lite matt och betänksam över konsumtionssamhället. 

Bifogar ett par rader. Vill ni läsa hela dikten kan ni göra det här.  



Konsumtionssamhällets värld i december är hård.
Hysterin gnistra & glimma.
Allt skall handlas hem till jul.
Hetsigt liv under shoppingtimma
.


torsdag 20 december 2012

Den virtuella garderoben

Så långt tillbaka som jag kan minnas har det funnits diskussioner kring att köpa kläder som du inte kan se, känna på och framför allt - inte prova. När man var liten och det köptes kläder via postorder, då brukade de vuxna mäta oss barn. På det sättet kunde man nästan vara säker på att storleken var den rätta. Sedan när man blev lite äldre så brukade man beställa samma plagg i två storlekar. Så provade man hemma och kunde skicka tillbaka den storlek som inte funkade. 


Det här problemet, fast i modern tappning, har uppmärksammats av flera modeföretag som börjat sälja på distans. Och deras lösningsförslag är spännande - och väldigt innovativ. Om ni går in och läser i Business of Fashion så hittar ni en artikel där man pratar om "Fashion 2.0" och där det också presenterad en del nyheter när det gäller hur företag kan hjälpa kunderna med storleksproblem. Jag kommer att återkomma till det här om ett litet tag, och då i form av en gästbloggare som lovat mig en spännande text om hur man kan göra sin garderob virtuell...

//Malin

 

Handeln som kunskapsleverantör



Igår pratade jag med Magnus Kroon på Svensk Handel om framtidens butik och Magnus fick en chans att reflektera lite över hur han tror att framtiden kommer att se ut. Vilket spännande samtal det blev! Handelns största innovationsmöjligheter finns i att utveckla nya tjänster som tillfredsställer behov som konsumenterna knappt vet att de har (än mindre, att detaljhandeln kan vara leverantör av sådana tjänster). Det var något som vi båda var helt överens om!   
Magnus Kroon, Svensk Handel

En trolig framtid är att handeln kommer att bli en av de största kunskapsleverantörerna i framtiden. Magnus ser framför sig att en butik som säljer hemelektronik i framtiden också kommer att sälja utbildningar och kurser. Kanske behöver kunden lära sig mer om sin mobiltelefon, sin läsplatta eller sin kaffemaskin? Då är det naturligt att de som säljer produkterna faktiskt också erbjuder utbildning för hur sakerna ska användas. Det bidrar i sin tur till att prylarna varar lite längre, om man lär sig från början hur de ska användas och skötas så betyder de också mer.

För att hitta utvecklingsmöjligheter och idéer för utökade produkter på det här sättet behöver företag och anställda bli mycket bättre på att förstå vad människor gör när de konsumerar. Det är i den processen och förståelsen som man också ser vilka problem och hinder som människor har, något som i sin tur kan omvandlas till attraktiva tjänstelösningar. En sådan här framtidssyn kommer att ställa helt andra krav på handelsanställda. Det kommer inte att räcka att ”bara” sälja varor. Nej, man måste bli duktig på att lyssna och duktig på att lära. Kanske får vi i framtiden fler och fler butiksanställda som också har en pedagogisk utbildning? Sug på den lite! Och fundera över hur t.ex. mataffären ska bli bättre på att erbjuda sina kunder matlagningskurser. Vi vet alla att det slängs på tok för mycket mat. De flesta av oss har också lite dåligt samvete för att slänga, men vi vet inte riktigt vad vi ska göra med överskottet. Tänk om matbutiken kunde hjälpa oss att lösa det här problemet! Tänk om vi kunde få tips och ny kunskap om hur vi tar tillvara på rester, hur vi ska tänka med vissa livsmedel och hur saker och ting ska förvaras på bästa sätt. Sådan kunskap tror jag många konsumenter vill ha och också gärna skulle vilja betala en slant för att få.

Urban Deli, restaurangdelen
Finns det då några föregångare i Sverige som faktiskt har en utveckling som är på väg åt det här hållet? Om ni är i Stockholm, besök t.ex. Urban Delis på Södermalm. Där har ni ett frö till något nytt. De har en hög nivå på delikatesser samtidigt som butiken också är en restaurang. I butikens köttdisk finns samma varor som också återfinns på menyn. Och för er som är surdegsälskare och bakar ert eget surdegsbröd – om ni reser bort, då kan ni checka in er surdegsgrund på Urban Delis hotell, så tar de hand om den och matar den medan ni är borta!  

Tack snälla Magnus för ett fantastiskt inspirerande samtal om framtidens butik! //Malin

onsdag 19 december 2012

Hur kommer framtidens konsument att fatta sina köpbeslut?

Får jag lov att presentera en kittlande fga så här precis innan jul! 

Hur kommer framtidens konsument att fatta sina köpbeslut?  

Länge har vi trott att individers köpbeslut är ganska enkla att förstå och beskriva. Vi har trott att man först har ett problem. Problemet gör att vi söker information som kan hjälpa oss att lösa problemet. När vi hittat tillräckligt mycket information utvärderar vi de alternativ som står oss till buds. Vi väljer sedan det som känns bäst och köper. Efteråt funderar vi (mer eller mindre) på om beslutet var det rätta och dessa erfarenheter påverkar vår köpbeslutsprocess nästa gång


Men handen på hjärtat - VEM av oss idag beter sig så här? Nej, idag kan köpprocessen börja väldigt långt före vi verkligen kommer fram till ett beslut. Eller så hinner den inte ens börja innan vi är klara och har köpt. Vi påverkas av helt andra stimuli idag jämfört med bara för 5-6 år sedan. Idag kan våra vänner på FB ha mer inflytande på våra köpvanor än vad vi faktiskt vet om. Och inspirationen kan komma från bloggar från twittrare vi följer, ja, triggers finns där vi minst anar det. Och köpprocessen (som vi trodde att den såg ut) har mer blivit ett flöde än en logisk process i olika steg. I framtiden är vi säkra på att köpprocessen kommer att se än mer annorlunda ut. Frågan är bara hur den ser ut?

Och hur mycket använder framtidens konsumenter egentligen den tillgängliga teknologin för att utvärdera priser och alternativ? När är de rationella och prismedvetna och när spelar inte priset någon roll? Varför är det på det viset? Ja, det här är några frågeställningar som jag tror behöver besvaras för att kunna vägleda oss att se framtidens koncept för handel och marknadsföring.

 

tisdag 18 december 2012

Frukostseminarier i Göteborg Våren 2013

I början av nästa år kör våra forskarkollegor vid Centre for Retailing igång med ett antal frukostseminarier. Verkar vara ett spännande program och själv ska jag försöka gå på alla tre tillfällen.  Det är öppet för alla intresserade och anmälan görs via CFR:s webb.






Programmet ser ut så här: 

Tema: Flexibel handel - frågeställningar kopplade till tillfälliga anställningar
Dag: 23 januari kl. 07:30-09:00 
Plats: Matsalen, Malmstenvåningen, hiss B, plan 6, Handelshögskolan, Vasagatan 1, Göteborg 
Anmälan: Via www.cfr.handels.gu.se senast 21 januari

Tema: Konsumentlogistik
Dag: 7 mars kl. 07:30-09:00 

Tema: Hållbar handel 
Dag: 28 maj kl. 07:30-09:00

måndag 17 december 2012

Lite inspiration inför framtiden

Förra veckan träffade jag Jonas Ogvall (VD på Svensk Distanshandel). 
Jonas Ogvall Distandshandelsdagen 2012
Huvudsyftet var att göra en intervju med honom om hur han tror att "framtidens butik" kommer att se ut. Och intervju blev det, men också prat om en massa andra saker. Bland annat om Storbritannien och London, hur intressant utvecklingen är där, men också hur snabbt integreringen går vad gäller fysisk butik, e-handelsbutik och digitala lösningar. Där det centrala i framtiden kommer att vara kundens användning av informationsteknologi. 

Eftersom det snart är jul tänkte jag dela med mig lite av en del filmklipp som Jonas i sin tur tipsade om - filmklipp som på olika sätt tar utgångspunkt i prenumerationer, e-handel, m-handel och digitala innovationer på olika ställen. Här kommer några av Jonas "favvisar" (som håller på att bli mina också)... 
DollarShaveClub
Zara
Google Analytics
 
Sen pratade jag också med Pernilla Johnsson på Kairos Future i förra veckan. Hon var precis hemkommen från en kombinerad trend- och jobbresa i London. Och jag blev grön av avund när hon berättade om Burberrys nya flagship store på Regent Street. Här kommer en länk där Christopher Bailey berättar om butiken. Besöker ni London snart? Missa för all del inte det här stället!!
Pernilla Johnsson (och Malin Sundström) på Distanshandelsdagen 2012